Términos y Condiciones de Tarjetas de Regalo

1. Emisor

Las Tarjetas de Regalo son emitidas por:

Marca comercial: Pixoes
Titular o razón social: Victor Agustin Salazar Montiel
Domicilio de contacto: Sierra Mazapil 74, Parque Residencial Coacalco Segunda Sección, Coacaldo de Berriozabal, Estado de Mexico, 55720
WhatsApp: +5215535198798
Correo electrónico: pixoesstore@gmail.com
Horario de atención: lun a dom de 09:00 a 20:00
Sitio web: https://pixoes.com.mx/

2. Qué es una Tarjeta de Regalo Pixoes

La Tarjeta de Regalo Pixoes es un medio de compra prepago que puede utilizarse para adquirir productos participantes de Pixoes, de acuerdo con la disponibilidad, vigencia y condiciones aplicables al momento del canje.

La Tarjeta de Regalo no constituye una cuenta bancaria, instrumento financiero, tarjeta de crédito, tarjeta de débito ni producto de inversión.

3. Formatos disponibles

Pixoes podrá ofrecer Tarjetas de Regalo en uno o más de los siguientes formatos:

• Tarjeta digital enviada por correo electrónico, mensaje o medio electrónico,
• Tarjeta física entregada al comprador o destinatario,
• Código digital de regalo,
• O cualquier formato similar que Pixoes habilite oficialmente.

Cada tarjeta o código podrá tener mecanismos propios de activación, identificación, validación o canje.

4. Compra de Tarjetas de Regalo

La compra de una Tarjeta de Regalo estará sujeta a:

• Disponibilidad,
• Montos autorizados por Pixoes,
• Validación del pago,
• Verificación de la operación,
• Y confirmación correspondiente.

Pixoes podrá limitar la cantidad de Tarjetas de Regalo que una persona pueda comprar en una sola operación o en un periodo determinado cuando lo considere necesario por razones de seguridad, prevención de fraude, operación comercial o disponibilidad.

5. Montos

Las Tarjetas de Regalo podrán emitirse por los montos que Pixoes determine y publique en sus canales oficiales.

El monto total a pagar por la compra de una Tarjeta de Regalo será informado antes de concluir la operación, junto con cualquier cargo aplicable cuando corresponda. Esto se alinea con la obligación legal de informar de forma notoria el monto total a pagar y de dar a conocer términos, condiciones, costos y formas de pago antes de celebrar una transacción electrónica.

6. Activación

Salvo que se indique otra cosa, la Tarjeta de Regalo quedará activa una vez que:

• El pago haya sido aprobado,
• La operación haya sido validada por Pixoes,
• Y se haya emitido o enviado el código, tarjeta o confirmación correspondiente.

Pixoes podrá cancelar o no activar tarjetas relacionadas con operaciones sospechosas, pagos rechazados, contracargos, errores materiales o intentos de fraude.

7. Uso de la Tarjeta de Regalo

La Tarjeta de Regalo podrá utilizarse exclusivamente para comprar productos participantes de Pixoes, dentro de los canales y condiciones que la marca tenga habilitados al momento del canje.

Salvo que Pixoes indique expresamente lo contrario, la Tarjeta de Regalo:

• No podrá utilizarse para comprar otra Tarjeta de Regalo,
• No podrá canjearse por dinero en efectivo,
• No generará intereses,
• Y no será recargable.

Si por disposición legal aplicable llegara a proceder una solución distinta en un caso concreto, Pixoes la atenderá conforme a dicha normatividad.

8. Vigencia

La Tarjeta de Regalo tendrá una vigencia de 12 meses contados a partir de la fecha de activación, salvo que se indique expresamente otro plazo al momento de la compra.

Una vez vencida, la tarjeta o su saldo remanente dejarán de ser redimibles, salvo que Pixoes anuncie expresamente una extensión o excepción comercial.

9. Consulta de saldo

El saldo disponible de la Tarjeta de Regalo podrá consultarse a través de los medios que Pixoes tenga habilitados, como:

• Sitio web,
• WhatsApp,
• Correo electrónico,
• O atención directa con número de tarjeta, código o referencia válida.

Pixoes podrá solicitar datos de verificación antes de proporcionar información sobre el saldo.

10. Uso parcial y saldo remanente

Si el valor de la compra es menor al saldo disponible de la Tarjeta de Regalo, el saldo remanente podrá conservarse para compras posteriores durante el periodo de vigencia aplicable.

Si el valor de la compra es mayor al saldo disponible, la diferencia deberá ser cubierta por la persona usuaria mediante alguno de los métodos de pago aceptados por Pixoes al momento de la operación.

11. Productos participantes y restricciones

La Tarjeta de Regalo podrá usarse en productos participantes de Pixoes, salvo en aquellos artículos, campañas, servicios o categorías respecto de los cuales Pixoes establezca restricciones expresas.

Pixoes podrá excluir del canje, entre otros:

• Promociones específicas,
• Productos de edición limitada,
• Artículos con descuento extraordinario,
• Servicios especiales,
• Envíos,
• O categorías determinadas.

Las restricciones aplicables serán informadas en la medida de lo posible en el sitio o durante el proceso de compra.

12. Promociones y acumulación

Salvo que Pixoes indique expresamente lo contrario, las Tarjetas de Regalo:

• No serán acumulables con otras promociones, descuentos o cupones,
• No aplicarán sobre productos excluidos,
• Y no podrán utilizarse en campañas con condiciones incompatibles.

Si Pixoes autoriza combinaciones promocionales en una campaña específica, dicha excepción aplicará solo en los términos expresamente publicados.

13. Entrega de tarjetas digitales

Cuando la Tarjeta de Regalo sea digital, Pixoes enviará el código o la tarjeta al correo electrónico, número o medio de contacto proporcionado por el comprador.

Es responsabilidad del comprador verificar que los datos del destinatario estén correctos antes de concluir la compra.

Pixoes no será responsable por errores de captura imputables al comprador, retrasos causados por proveedores externos de correo o mensajería, filtros de spam, bloqueos del servidor del destinatario o datos de contacto incorrectos.

14. Pérdida, robo, extravío o uso no autorizado

Las Tarjetas de Regalo deberán tratarse como un medio de compra de valor. Quien tenga acceso al código, número o tarjeta podrá intentar utilizarla.

En caso de pérdida, robo, extravío o posible uso no autorizado, la persona titular o compradora deberá contactar a Pixoes lo antes posible.

Pixoes podrá, a su discreción razonable y sujeto a validación:

• Bloquear una tarjeta no utilizada,
• Reexpedir una nueva tarjeta con el saldo disponible,
• O negar la reposición si la tarjeta ya fue canjeada, si no existe evidencia suficiente o si no es posible verificar la titularidad o el estado del saldo.

15. Reembolsos y devoluciones sobre Tarjetas de Regalo

La compra de una Tarjeta de Regalo se considera, en principio, una compra final, por lo que no será reembolsable ni cancelable una vez emitida, activada o enviada, salvo error atribuible a Pixoes o cuando proceda conforme a la legislación aplicable.

Si una compra pagada con Tarjeta de Regalo es cancelada o resulta procedente una devolución conforme a las políticas de Pixoes, el ajuste podrá realizarse, según corresponda, mediante:

• Reactivación o restitución del saldo a una Tarjeta de Regalo,
• Saldo a favor,
• Cambio,
• Reposición,
• O el mecanismo que Pixoes determine conforme al caso y a la política aplicable.

Si en una misma compra se utilizó Tarjeta de Regalo junto con otro método de pago, Pixoes podrá aplicar la devolución primero al saldo de la tarjeta y después al otro medio, o conforme al orden operativo que resulte razonable y aplicable al caso.

16. Prohibición de reventa comercial no autorizada

Las Tarjetas de Regalo de Pixoes están destinadas a uso personal, promocional o comercial autorizado por la marca.

Queda prohibida su reventa masiva, distribución no autorizada, uso con fines fraudulentos, uso en esquemas promocionales no aprobados por Pixoes o cualquier explotación comercial ajena a los fines autorizados.

Pixoes podrá cancelar tarjetas vinculadas a estas prácticas, sin perjuicio de las acciones que correspondan.

17. Fraude y validaciones

Pixoes se reserva el derecho de rechazar, cancelar, bloquear o invalidar Tarjetas de Regalo cuando detecte indicios razonables de:

• fraude,
• alteración,
• duplicidad,
• manipulación del código,
• uso indebido,
• contracargo,
• falsificación,
• actividad sospechosa,
• o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Pixoes también podrá solicitar verificaciones adicionales antes de permitir el canje de una tarjeta cuando existan razones de seguridad.

18. No sustitución de derechos del consumidor

Nada de lo previsto en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia de la persona consumidora a los derechos que le reconoce la legislación aplicable. En México, las cláusulas de contratos de adhesión no pueden imponer obligaciones inequitativas o abusivas, ni obligar a renunciar a la protección de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

19. Medios de contacto

Para aclaraciones relacionadas con Tarjetas de Regalo, puedes comunicarte con Pixoes a través de:

WhatsApp: +5215535198798
Correo electrónico: pixoesstore@gmail.com
Horario de atención: lun a dom de 09:00 a 20:00

En transacciones electrónicas, el proveedor debe poner a disposición del consumidor medios de contacto para reclamaciones y aclaraciones.

20. Transacciones electrónicas

Las compras, confirmaciones, envíos de código, aceptaciones y comunicaciones relacionadas con Tarjetas de Regalo realizadas por medios electrónicos podrán tener validez jurídica conforme a la legislación aplicable sobre mensajes de datos y comercio electrónico.

21. Modificaciones

Pixoes podrá modificar, actualizar o ajustar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el sitio web o en el medio oficial que Pixoes determine.

22. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos que correspondan a la persona consumidora ante las autoridades competentes.

Última actualización: viernes, 10 de marzo de 2026