Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Pixoes es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Marca comercial: Pixoes
Titular o razón social: Victor Agustin Salazar Montiel
Domicilio de contacto: Sierra Mazapil 74, Parque Residencial Coacalco Segunda Sección, Coacalco de Berriozabal, Estado de México, 55720
WhatsApp: +5215535198798
Correo electrónico: pixoesstore@gmail.com
Horario de atención: lun a dom de 09:00 a 20:00
Sitio web: https://pixoes.com.mx/

2. Datos personales que podemos recabar

Para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, Pixoes podrá recabar de manera directa o indirecta datos personales como los siguientes:

• Nombre completo
• Número telefónico
• Correo electrónico
• Domicilio de envío y/o facturación
• Datos de contacto
• Información necesaria para identificar pedidos
• Datos de compra
• Historial de pedidos
• Información de facturación, en caso de solicitarla
• Contenido que nos compartas para personalización de productos, como nombres, frases, imágenes, referencias visuales o instrucciones
• Mensajes, comentarios o solicitudes enviados por formularios, correo, WhatsApp o redes sociales
• Y, en su caso, datos de navegación del sitio web, tales como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies u otras tecnologías similares, si se encuentran activadas en el sitio

Pixoes no solicita de forma ordinaria datos personales sensibles para sus procesos comerciales habituales. En caso de que excepcionalmente fuera necesario recabarlos, se informará lo conducente y se recabará el consentimiento aplicable. La ley exige identificar en el aviso qué datos serán tratados y señalar expresamente los sensibles cuando existan.

3. Finalidades primarias del tratamiento

Tus datos personales serán tratados para las finalidades que sean necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica y comercial entre tú y Pixoes, incluyendo:

• Identificarte y contactarte
• Atender solicitudes de información
• Cotizar productos
• Procesar pedidos y compras
• Gestionar personalizaciones
• Confirmar detalles de diseño, producto o entrega
• Procesar pagos por medio propio o a través de terceros autorizados
• Coordinar envíos, entregas, recolecciones o incidencias logísticas
• Emitir comprobantes o facturas, cuando aplique
• Brindar atención al cliente
• Dar seguimiento a dudas, aclaraciones, cambios o devoluciones
• Atender reclamaciones
• Y cumplir obligaciones legales, administrativas, fiscales, contractuales o de seguridad derivadas de la relación comercial

4. Finalidades secundarias

Adicionalmente, y siempre que no manifiestes tu negativa cuando corresponda, Pixoes podrá tratar tus datos personales para finalidades secundarias, tales como:

• Enviarte información sobre promociones, ofertas, lanzamientos o campañas
• Compartir novedades de productos o colecciones
• Realizar fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial
• Solicitar tu opinión sobre productos o servicios,
• Elaborar estadísticas internas sobre hábitos de compra, navegación o preferencias comerciales.

El Reglamento prevé que, cuando aplique, el aviso incluya finalidades de tratamiento con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial. También exige ofrecer un mecanismo para que la persona titular manifieste su negativa respecto de finalidades distintas de las necesarias para la relación jurídica.

Si no deseas que tus datos personales se utilicen para estas finalidades secundarias, puedes comunicarlo en cualquier momento al correo pixoesstore@gmail.com con el asunto: “Negativa para finalidades secundarias”.

La negativa para el uso de tus datos personales en finalidades secundarias no será motivo para negarte los productos o servicios que solicites.

5. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de tus datos personales

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales enviando una solicitud al correo pixoesstore@gmail.com o mediante nuestros canales oficiales de atención.

Asimismo, si ya no deseas recibir promociones, mensajes publicitarios o información comercial, puedes solicitar tu baja a través de:

WhatsApp: +5215535198798
Correo electrónico: pixoesstore@gmail.com

Pixoes conservará registros razonables de las solicitudes de exclusión que resulten procedentes.

6. Transferencias de datos personales

Pixoes podrá transferir tus datos personales, sin requerir tu consentimiento en los casos legalmente permitidos, o bien cuando ello sea necesario para cumplir la relación jurídica contigo, por ejemplo, con:

• Proveedores de servicios de paquetería, mensajería o logística
• Procesadores o pasarelas de pago
• Proveedores tecnológicos, de hosting, formularios o correo electrónico
• Plataformas de ecommerce o gestión de pedidos
• Asesores contables, fiscales, jurídicos o administrativos
• Y autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal

La ley dispone que, cuando el responsable transfiera datos a terceros distintos del encargado, debe comunicarles el aviso de privacidad y las limitaciones correspondientes; además, ciertas transferencias pueden realizarse sin consentimiento cuando, por ejemplo, sean necesarias en virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular, o cuando estén previstas por ley.

Fuera de esos supuestos, si llegara a requerirse una transferencia que necesite consentimiento, este se recabará conforme a la normatividad aplicable.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede usar cookies, web beacons u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento de quienes visitan el sitio, recordar preferencias y facilitar ciertas funciones técnicas.

Estas herramientas pueden recabar información como:

• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Dirección IP
• Paginas visitadas
• Tiempo de navegación
• Origen de la visita
• Y preferencias de usuario.

Puedes deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Medios para ejercer derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales que obren en posesión de Pixoes, a Rectificarlos si son inexactos o incompletos, a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos. La ley reconoce estos derechos ARCO y prevé que el responsable designe una persona o departamento para darles trámite.

Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO, deberás enviar una solicitud a:

Correo electrónico: pixoesstore@gmail.com
Asunto sugerido: “Solicitud ARCO – Pixoes”

Tu solicitud deberá contener, al menos:

• Tu nombre completo
• Un medio para comunicarte la respuesta
• Documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal
• Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales buscas ejercer algún derecho
• El derecho ARCO que deseas ejercer
• Y cualquier dato o documento que facilite la localización de tu información.

La ley establece esos elementos mínimos para la solicitud ARCO y prevé, en general, un plazo máximo de 20 días para responder, y de 15 días adicionales para hacer efectivo el derecho si procede; ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

9. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de tus datos personales se base en tu consentimiento, podrás revocarlo en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante solicitud enviada al correo pixoesstore@gmail.com.

La revocación no procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente, disposiciones legales aplicables, o cuando exista alguna excepción prevista por la ley.

10. Medidas de seguridad

Pixoes adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a la naturaleza de los datos y a los riesgos asociados a su tratamiento.

Aun así, ninguna transmisión electrónica o sistema de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, Pixoes te informará cuando legalmente corresponda.

11. Conservación de los datos personales

Tus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, contractuales, contables, de garantía, aclaraciones o defensa de derechos.

Una vez concluida la finalidad del tratamiento y los plazos de conservación aplicables, los datos serán eliminados o, en su caso, bloqueados conforme a la normatividad aplicable. La ley define el bloqueo como la identificación y conservación de datos una vez cumplida la finalidad, solo para determinar posibles responsabilidades durante el plazo de prescripción correspondiente.

12. Cambios al aviso de privacidad

Pixoes podrá modificar, actualizar o ajustar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, por cambios legales, regulatorios, operativos o comerciales.

Cualquier cambio será dado a conocer a través de:

• Esta misma página del sitio web
• Correo electrónico, cuando resulte procedente
• O cualquier otro medio oficial de comunicación que Pixoes utilice

La ley exige indicar el procedimiento y medio por el cual se comunicarán cambios al aviso de privacidad.

13. Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales a Pixoes por cualquier medio físico, electrónico, verbal o digital, y al utilizar nuestro sitio web, formularios, WhatsApp o canales oficiales, manifiestas que has leído y comprendido este Aviso de Privacidad y que consientes el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos, cuando dicho consentimiento sea exigible.

Tratándose de datos patrimoniales o financieros, o de categorías que legalmente requieran consentimiento expreso, este deberá recabarse de forma expresa. El Reglamento prevé consentimiento expreso, entre otros casos, para datos financieros o patrimoniales y datos sensibles.

14. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de Pixoes, o presumes alguna violación a la normativa aplicable, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación vigente. La versión de la ley publicada por la Cámara de Diputados refleja reformas con última modificación al 14 de noviembre de 2025.

Última actualización: viernes, 10 de marzo de 2026